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长安CS35 PLUS车机长时间无更新 影响使用

投诉编号:【1550067】 投诉时间:2025-12-02 03:56 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 PLUS 投诉车型:2019款 1.4T DCT 酷联 蓝鲸版

2019年上市的车子2020年购买至今马上就2026年了,原厂的车机版本从来没有更新过哪怕一次,不管反映了多少次是屁作用没有的,人工客服每次就只会说现在技术还不具备或者没办法如何的各种理由来敷衍,不具备你当初厂家说的支持OTA升级是放屁吗?每次投诉反馈你们这些客服人员有真正向厂家去反应吗?反映了厂家有真正去解决吗?从来都是没有后续!请问有推送过一次车机系统升级吗?如果不具备这个能力,当初为什么说具备OTA升级功能,长安cs35plus所有系列的车请问长安汽车及技术部门有考虑过这些用户感受嘛,6年了还是原厂的老掉牙的车机版本和腾讯地图,能用吗?没有这个OTA升级功能和技术水平一开始就说没有啊,虚假卖点把车卖了就不管不问了?忽悠这些用户好玩吗?自认为是个央企就很无所畏惧无所谓是吗?这么漠视这些用户的反馈和用车感受了,长安技术研发部门如果就这点水平和能力,既然默认是一帮酒囊饭袋当初你就不要虚假营销吹牛皮造车出来丢人现眼,承认自己无能不丢人,把市场让给其它国产车和车企回去继续造你的面包车就好了,真是令人鄙视和耻笑!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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