购买奇瑞风云A9L尊贵版260KM银色汽车时，已支付5000元订金并签订合同。合同明确约定，若金融贷款未通过，将全额退还5000元订金。现因贷款未通过，向商家申请退款，但商家以资金不足为由拒绝退还，并拖延处理，涉嫌欺骗消费者。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东富卓晨4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中，回款后第一时间退。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
