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奇瑞艾瑞泽8贷款方案不一致 不退定金

投诉编号:【1549329】 投诉时间:2025-12-01 00:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 智

本人于2025年11月26日晚,在东莞奇瑞东城振盈店与销售协商购车方案,并且付了订金5000块。在协商中,我明确说明我自身征信等条件,贷款八万,月供1650左右,贷五年提前两年还无违约金,提前两年还款后面利息全免,销售叫我付500块写申请单跟领导申请,申请单有赠品、月供大概金额。销售跟领导申请,同意这个购车方案,于是我们就签了车辆购置合同。但是后面在跟4s合作的银行沟通,提前两年还款后面的利息还要相对给,不能够全免,于是4s店换了另一个业务聊,也是提前还款不能全免,那我提前还款的意义就没有了(跟这个业务员当时打电话有录音),而且与当时在4s店商量的购车方案不一致,于是销售又换了一个银行业务员,这次直接月供提高到1730。一而再再而三的违反我们当时商量的购车方案,于是我们要求门店全额退款订金,门店不愿意。 若4s店刚开始跟我说我的贷款做不了或者月供1700以上,我们是不会订车的。销售如果不了解银行产品,就不应该去诱导我们消费,现在分期方案与他们提供的不一致,反而说是我自己的问题,不愿意退订金。 我的诉求是门店退回订金,交易终止。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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