领克10 EM-P未按约定交付车辆 要求交车

于10月16日下单，当时销售门店及领克购车APP均承诺锁单后5-7周交车。如今已接近第7周，车辆仍显示“匹配中”，即使匹配成功，运输至门店还需时间，因此7周内无法交付已成事实。领克厂家交车流程极不透明，部分晚于我锁单的用户已提车，对此难以理解。若产能不足，不应继续销售。拨打领克官方400电话咨询，对方表示无能为力，称由工厂决定。领克存在“店大欺客”现象。希望厂家给出明确解释，并提供确切交车时间；若无法按时交付，应给予相应补偿。我的投诉不针对门店，仅希望厂家承担责任。厂家常将问题推给门店，而门店无法影响交车进度，这种“服务止于大定”的情况令人不满。当初正是基于5-7周的交车承诺才下单，如今一再拖延，甚至导致补贴到期，损失该由谁承担？APP中注明“5-7周为预估，不具备法律效力”便免责，为何不标注“7天内交车”？同样无法兑现。若无法交车，为何还要销售？我订购的是灰色车型，销售人员曾明确表示除天云米色外，其他颜色交付速度相近。但同一门店比我晚近一周下单的用户（同配置不同颜色）已匹配车辆并发货，而我的订单至今无进展。销售称本月月底可匹配，但月底已过仍无任何消息，交付部门回复只能等待。