长安CS75 PLUS APP无法查询车辆基础信息

购车时4s店承诺终身免费基础流量，去年底手机app迭代后车机就没有基础流量了，现在app无法查询车辆信息，车机导航因无基础流量也无法使用，4s售后人员称app跟老款车机不兼容需要付费刷机，且不能保证成功有概率车机会废掉。要求处理。