一汽奔腾T77 APP远程启动不能使用

车辆打着火时，APP可以正常使用；熄火后，APP就无法使用了，之前并没有出现这种情况。我想知道，既然如此，那你们开发这个软件的意义何在呢？如果我能主动启动车辆来使用相关功能，那这个APP的远程控制功能又有什么用呢？要求处理。