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零跑C10转向异响 配件质量差 动力电池压差大

投诉编号:【1548805】 投诉时间:2025-11-30 00:16 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2024款 530智享版

车辆购买于2024年9月,在行驶里程3000公里以内时,就出现了类似“弹簧”声的异响。进店与售后沟通,售后表示经与厂家沟通,此异响为正常现象,并出具了工单。但我多次坚持认为该异响并非正常声音,先后拨打该品牌400客服电话不少于10次,还通过12345热线、线上等多渠道进行维权。最终,在更换下支臂后,异响消失。【既然问题能解决,为什么前期出具的工单却告知该异响正常,而且态度还十分坚决?】 自提车后,车辆在行驶过程中会偶发性出现“弹簧”声音,此问题一直未得到解决,售后也无法对该异响做出合理解释。【售后承认存在该声音,但就是无法解决。】 提车后,四条轮胎中有三条出现慢撒气情况。后经核实,问题出在车辆胎压传感器上,更换传感器后,该情况不再出现。(我从去年冬天就开始反馈这个问题,直到两个月前才得以解决。)【解决周期超过半年。】 2025年11月上旬,车辆在行驶过程中,剩余电量显示为5%时,电量直接骤降至0%。 2025年11月中旬,车辆在家充充电至80%时自动跳枪。经售后抓取数据并与厂家核实,确定电池出现故障。 自提车以来,我因车辆质量问题进店处理不少于20次,不是在维权,就是在去维权的路上。该品牌厂家自始至终没有以正面的态度回应异响问题,一年多以来,问题始终未得到解决。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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