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零跑C10车辆行驶中动力消失 要求处理

投诉编号:【1543409】 投诉时间:2025-11-21 14:48 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2026款 210悦享版

一共出现了三次车机状态异常,新车刚跑了4000多公里,第一回在高速上趴窝。直接从唐山服务区拖到北京4s店,4s店给的反馈是没有检测出来问题,而且第一次才跑了1000多公里,然后9月28号,也是出现了车机状态异常,停了会儿好了,然后开去4s店去检测,因为国庆要回家,检测完之后说没问题,还问售后说不会在高速上爬窝吧?售后说没问题,放心开,随后,9月30号从国庆回老家,开到西六环,直接显示车机状态异常,失去动力系统,4s店说不算安全隐患,说我是跟车状态,我想请问,这是车多的情况下都回家,如果是正常行驶后车不会追尾吗?随后,因为回老家选择跟当时买车的4s店沟通,一直让他出一个报告,他不出拿什么三包法律来说事,然后服务态度极其不好,一直拖着不给解决,我这是新车,我可以容忍这个车出问题,但是一直出问题,就是车有问题,到现在已经快两个月了,还没有解决,这三次一直是在北京亚运村店修,一直说没事,最后换了一个什么地板线束,那为什么第一次就没检测出来呢,是你们的技术有问题,还是态度有问题,如果你们技术有问题,你检测不出来,你就说,就糊弄事儿一样。然后4s店说每次的问题都不一样,刚开始说退换车,说达不到三包法,达不到三包法,我也不说什么,然后4s店的解决方案,是赔偿我4000块钱,问题是4000块钱,里边还有我,2000块钱路费,因为当时9月30号我要回家,买不到车票了,只能打顺风车回家,一共是三个人,然后回北京的高铁路费,总共是2000元。说这次把事了结之后,总计赔付我4000块钱,这是在逗小孩吗?还有刚开始买车的时候,我的车价是12万8,开票给我开了11万8。这是欺负新车主,不懂这些东西吗?到现在只有我催着,去解决问题,要不然4s店根本就不会搭理你,这就是领跑汽车。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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