比亚迪宋Pro新能源尾灯开裂导致车灯不亮

买车两年多，突然看到后尾灯有个竖灯不亮了，发现是后尾灯的灯罩自已裂了，裂了有五六处的样子，从来没有过磕碰和事故，去4S店检查，工作人员也说这一看就不是碰撞造成的，就是自己裂开的，然后就是说什么厂家无法质保，说是什么溶剂腐蚀，说可能是洗车太频繁，给我整笑了，我两个月都洗不到一回车的人，来车质网一看还贼多，明明是质量问题，厂家不想承认，不想质保，要求严查这个问题，投诉了两次，厂家都是敷衍了事，现在后边的灯已经三条不亮了，要求厂家质保维修。