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比亚迪宋Pro新能源车机卡顿 影像无信号

投诉编号:【1547983】 投诉时间:2025-11-28 15:21 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2019款 DM 1.5T 四驱 高能版

2020年向400反映过车机卡的问题,当时打开车机自带软件,比如酷狗音乐就要长达20秒到30秒才能进入。后续需要进店检查,23年和24年都有过进店检查,但是23年没有记录。当时和我反映说进店的时间晚了,已经出保问题没办法解决。2025年6月份出现倒车影像卡死,偶发现象当时没有联系400和4s店,10月份到11月份出现频繁卡死,车机无信号,远程功能和SOS功能均无法使用,车辆使用hev时,时速达到60km以上,会变成燃油和电动混动状态。车辆出现发动机介入后无法停止,发动机停车后依然转速高达1200转到1300转。并且起步时明显感觉提速非常慢,转速非常高,电机无介入。停车后重启车辆故障消失,2025年10月份到11月份出现过3~4次。联系400后,400帮我转接了保定市比亚迪4s店。技术经理接送电话后说需要到店检查,我说车机问题之前检查过,技术经理说如果检查过弄不了,那你就换个大店试试,我们这儿修不了。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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