捷途旅行者车漆开裂脱落 要求处理

尊敬的工作人员您好！我是捷途旅行者的消费者。去年7月份提的捷途旅行者四驱穿越pro+，于今年10月份发现的车辆车漆出现问题。随后向4s店售后进行反映。售后人员联系厂家，厂家一口咬定不是车漆和工艺问题，也不是质量问题，而是说掉落了什么东西腐蚀导致的，此类问题不给解决。在这里，说下车漆出现的问题：机顶盖出现多处大小不一的类似破裂的损坏，副驾驶叶子板出现无破损黑暗印记（随时间增长呈增多趋势）。车买回来后一直停放在车棚下边，周围没有树，也没有别的化学东西。售后人员说是有分子小的东西透过车漆进到车漆里边了，所以把车漆腐蚀变黑了，还说鸟屎之类也损坏车漆。问他具体是什么，他也说不知道。这不纯属扯淡呢，为了推卸责任真是什么都敢说。那邻居的车常年在树下停着，连个车棚都没有，整个夏天都是鸟屎，也没见人家车漆脱落，出现问题。当时买车时候就是看着捷途旅行者好看，结果不是这里问题就是那里问题，还是新车，质量，售后都没有保障，真的垃圾！那些说是黑奇瑞的，张口就来，谁闲着没事为了黑他自己花20万买个车！！这成本谁舍得下？钱花了没保障，问题解决不了，消费者能不急吗？还有，售后人员不听劝阻执意要给打磨车机顶盖，结果导致两处磨砂面磨成亮面，还敷衍欺骗我们，说车漆本来就是亮面的，亮油而已，被他打磨的都明显差异了，居然还在欺骗，觉得我们不懂！！我所说的情况都属实。最后也没给个说法，也不管！这样的垃圾厂家，以后谁敢信敢买车！如果他们不好好给解决问题，我就联系媒体了。