雪佛兰科沃兹儿童锁解锁后无法从内部打开车门

2025年10月1日国庆假期，本人驾车携家人返乡，行驶至广东省清远市阳山县境内许昌—广州高速公路（G0421）连州至清远段横山仔隧道时，因隧道内突发堵车，后方重型卡车制动失效引发严重追尾事故，造成1死2伤的惨痛后果。本人车辆距事故现场仅隔两辆车，事发后需紧急撤离至安全区域，因车内有儿童，此前已按安全规范启用后门儿童锁，家人遂从车外顺利开门撤离。事故处理完毕后，本人驾车归家并按操作规范解除儿童锁，却发现后门仅能从外部开启，内部门把手完全失效无法开门。经查询，互联网上已有多名同款车型车主反馈相同问题，均为启用儿童锁后解除，后门便无法从内部打开，显然此门锁存在设计或制造层面的共性质量缺陷。车门作为车辆核心安全部件，其正常开关直接关系驾乘人员紧急避险安全。此次隧道事故中，若需从内部快速撤离，该缺陷将直接威胁家人生命安全，存在极其严重的安全隐患。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及汽车三包相关规定，车辆出现此类质量缺陷，制造商应承担免费维修、更换缺陷部件的责任。现正式向厂决提出以下诉求： 1.立即对车辆后门门锁缺陷进行全面检测，免费更换存在质量问题的门锁相关部件（包括但不限于内拉手拉线、连接杆、锁块等），确保后门内外开启功能完全恢复正常； 2.对维修后的车辆门锁安全性能进行专业检测，并出具书面检测合格报告； 本人已保留车辆故障视频、互联网车主投诉截图等相关证据，望贵司在收到本诉求书后7个工作日内与本人联系，协商处理相关事宜。若逾期未予合理回应或拒绝承担责任，本人将依法向消费者协会投诉，或通过诉讼途径维护自身合法权益。