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别克昂科威发动机故障灯亮 无法换挡

投诉编号:【1547722】 投诉时间:2025-11-28 10:10 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2025款 昂科威Plus 28T 两驱 白金版

本人8月10日在金华购买的昴科威PLUS25款白金版SUV使用3个月零7天,行驶里程4457公里(11月9日刚做完首保),在11月17日(周一)早上出现无法挂挡的问题(前一天正常行驶并驻车),发动机故障灯常亮,同时提示换挡条件不满足、维护保养换挡系统等。19号联系4S店技术人员来现场也无法排除故障,后安排拖车到4S店,检查反馈需更换换挡机构。至24日4S店反馈更换配件后仍无法完全消除故障,提出需与厂家沟通更换变速箱总成。经多次沟通4S店回复只同意向厂家申请免费更换变速箱总成,超5天的维修时间向厂家申请代步车补贴。不同意本人要求在更换变速箱总成的前提下,再延长质保及更换车辆核心部件变速箱造成车辆大幅贬值造成的经济损失补偿。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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