


1.车辆于2024年9月购回,于2025年年初发现车灯内部有轻微水痕,当时本人认为是大灯受内外温差影响出现水雾,应该随着正常驾驶应该会自然蒸发。2.最近于2025年11月23日发现大灯内部水痕相比之前有所增加并且愈发明显,于是去当地两家4s店进行沟通,均答复由于灯内没有未干水珠或者水雾,按照厂商标准不满足质保条件。3.因为对4S店的答复不认可,所以又于一汽大众厂商进行沟通,厂商让我于4S店沟通,而4S答复不符合厂家质保要求,解释大灯为非密封,有透气孔,因此出现温差内部会出现水雾,随着车辆行驶会自动蒸发。因此陷入死循环。对于此结果本人不认可,于是又与厂家沟通,但是厂家只是回复会与4S店沟通,但是4S依旧以无法满足厂商质保标准答复。4.本人认为大灯内部受温差影响出现水雾的,在水汽蒸发后然后不应该留下明显水痕,并且水痕不应该随着日常使用逐渐增多,因此本人认为大灯密封性存在问题,对厂商和4S店给出的解释不认可,要求更换全新一对原厂大灯。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
