极氪7X隐瞒车辆运损状况 要求道歉与补偿

事实陈述：本人于提车当日（2025年11月16日）前往广州白云交付中心提车。在和外聘的验车师傅验车时，被告知车辆前大灯罩在运输过程中发生磕碰破损，且无法修复，必须更换整个大灯总成。核心问题如下：1.故意隐瞒已知瑕疵，严重侵犯知情权：交付专员亲口承认，其在提车前进行车辆整备时，就已发现此问题，但并未在到店前任何时间告知我。此行为属于故意隐瞒商品重大瑕疵，涉嫌消费欺诈。2.处理方案推诿塞责，试图规避三包责任：在长达数小时的沟通中，交付方提出的解决方案极其没有诚意：最初方案：赔偿1500元现金，拒绝更换破损大灯。后续方案：赔偿3800元现金，依旧拒绝更换大灯。根据极氪官方配件报价，一个大灯总成费用高昂（后续给我的报价单显示为10364元），交付方试图用远低于维修成本的补偿，诱使客户接受一辆“开箱即损”的瑕疵新车，这是对其法定三包责任的公然违背。3.混淆概念，用政府福利充当品牌补偿：在僵持下，交付方主管最终给出的方案是“更换大灯”并“为我申请新购补贴”。新购补贴是每一位符合条件的新车车主均可享受的政府福利，是我的合法权利。交付方却将其包装成极氪品牌为解决自身过错而提供的“特殊补偿”，此举存在严重的误导与欺骗性质。投诉诉求：1.官方道歉与处理：要求极氪官方就广州白云交付中心“隐瞒车辆瑕疵”及“误导性销售”的行为给出正式书面说明与道歉。2.提供合理补偿：鉴于此次事件对我造成的时间、精力损耗及极差的服务体验，要求极氪官方提供远高于此前方案的、合理的额外补偿（如现金、官方积分等）。作为一名消费者，我购买的是全新、完好的商品。极氪交付中心的一系列行为，已严重损害了我的合法权益与对品牌的信任。现通过贵平台投诉，望能督促极氪官方正视问题，严肃处理相关责任人，并给予我公平的解决方案。