2009年9月30日从上海购入当月出厂的IS300小车，七、八年后就发现仪表板及车门内饰板发软发粘，以为自己使用保养不当引起，一直忍到最近四、五年，因为表面发粘，掉在上面的灰尘擦也擦不掉，蹭在手上和衣服上洗都洗不掉，因为发软，一按一个坑，最近到汽车装饰店去咨询贴面，才从他们那里知道这是那几年的这款车的通病，可以维权。本人现在才维权，是因为不知道所用材料有严重质量问题，是通病，不是个例。车子行驶里程还不多，还要继续使用，因此，尽管已过去多年，还是强力要求更换或修复。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
