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广汽传祺影豹经销商过度维修 要求尽快处理

投诉编号:【1546517】 投诉时间:2025-11-26 11:10 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:影豹 投诉车型:2024款 400T 自动 影豹R MAX版

我是传祺的忠实车主,拥有传祺商务和影豹两款车型,一直以来都支持国产传祺,并且车辆均在传祺4S店进行保养,对其较为信任。但前几天家人驾驶我的影豹(行驶两万公里)到广汽传祺4S店做保养时,遭遇了过度保养。4S店在未检测的情况下,为车辆更换了全车油水(除变速箱油外),包括制动液、冷却液,并进行了发动机冷却系统清洗还原养护、制动系统清洗还原保护、发动机清洗及燃油系统清洗等多项养护项目,单次保养费用高达2000多元。其中机油298元,机滤69元,其余大部分费用均为养护项目。我质疑这是否是传祺厂家对4S店售后的要求,如此做法是否过于逐利?两万公里的车就需要这么多养护,且4S店在更换制动液和冷却液前,未检测制动液含水量及冷却液冰点,仅凭口头告知“必须更换”,这难道是把嘴当检测仪器吗?传祺董事长是否允许售后如此宰割老车主?相比之下,朋友的比亚迪唐两万公里保养仅花费不到1000元,而传祺却过度收费至2000多元。此次经历让我彻底失去信任,以后不会再选择传祺4S店保养。希望传祺厂家能给出合理解释:为何允许4S店过度保养?服务人员不检测冰点和含水量,仅凭口说就强制更换,这种“杀熟”行为实在无耻。难怪广汽集团会亏损,恐怕与此类乱象有关。当询问4S店服务人员时,他们称“厂家要求必须更换”,但国家法律明确规定不得坑蒙拐骗,为何他们仍如此行事?此外,其服务态度也极差。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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