吉利银河星愿不交车 不退订金

本人于2024年12月4日在广西何悦汽车销售服务有限公司订购吉利星愿汽车一辆，通过吉利汽车小程序线上支付1000元，后因厂商无法按时交车，就没有继续购买该品牌的车。但是线上支付的1000元到目前为止无法退款。联系吉利官方声称需要联系订购的4s店，4s店销售承诺180天自动退款，但是至今已经过了三百多天天任未退款，请求相关部分责成4s店尽快退款。打官方400在线客服都是一直都拖住我，推脱责任。4S店就一直说我不符合，我哪里不符合了。厂家一点作为都没有。