长安福特蒙迪欧车机卡顿 系统长期未升级

本人为2022款改款福特蒙迪欧EcoBoost 245至尊型车主，购车于2022年10月，当前行驶里程27000公里。现正式投诉长安福特对老款车主存在区别对待及车机升级服务缺失问题：1. 车机升级被恶意排除：购车以来，福特多次推送车机系统升级，但始终将22款改款至尊型排除在外。车辆搭载的骁龙820A芯片存在卡顿、语音响应延迟、导航版本老旧等问题，已影响日常驾驶安全。而同车系其他配置车型均可享受升级服务，此为明显区别对待；2. 新款车型配备新硬件，老车主无升级通道：2026款蒙迪欧已搭载全新车机及高性能8155芯片，功能体验大幅提升。但福特未向22款改款车主提供任何官方升级方案（含自费升级），违背了品牌对用户的售后保障承诺。且同属福特旗下的电马车型已实现免费芯片升级，蒙迪欧车主却遭区别对待；3. 多次反馈无果：此前已通过4S店、官方客服反馈该问题，仅收到格式化回复，未获实质性解决方案，严重损害消费者权益。现明确诉求：① 立即为2022款改款蒙迪欧至尊型开放车机系统OTA升级，补全缺失的互联功能（如CarPlay/HiCar）及导航更新服务；② 参考新能源车企模块化升级政策，开放车机芯片（升级至新款同级芯片）的官方升级通道，并明确费用、流程及实施时间；③ 就区别对待老车主的行为作出合理解释。恳请车质网介入协调，督促长安福特履行责任，切实解决车主合理诉求。