上汽大众朗逸变速箱故障灯亮 厂家无配件

1.11月14日进店检查并开具工单，检查出变速箱存在故障，16号确认是变速箱故障。因车辆在质保期内，便通知了厂家。17号索赔员告知需更换机电单元，但订货时间未知，且该维修在索赔范围内。然而，16号店方却收取了押金，对此我并不认可。2.我们多次主动询问订货时间，起初店方称预计26号到货，可26号并未到货，直到11月25日早上才通知物流刚发出，预计29号到货。店方始终未给出准确的到货时间。另外，车子变速箱故障，机电控制单元出现问题，最严重的情况服务经理称会挂不上档，客服经理也表示不敢保证车子在等货期间不会出问题。在这种情况下，4S店在已知存在风险的前提下，既未让我们把车子留在店里等货，也未提供代用车服务。若在等货期间车子发生故障并引发交通事故，该4S店能否承担相应及连带损失？我们的诉求有两个：一是退回押金；二是提供一台代用车。