
车子一直存在异响,因为女士开车不懂车,误认为发动机声音大,结果一直到25年11月去保养闲聊询问朋友才得知是车子本身存在问题,根本不是发动机声音,又开回去告知4s店经过一系列检查给出的结论是曲轴后油封响,结果以车子25年2月份过保为由拒绝免费维修,全程4s店保养,因为保养不到位才会出现这样的问题,而且存在态度问题,多天不回复信息,不回电话,多次打电话询问才告诉店里不负责此次售后的免费维修费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
