

2025.11.23晚,驾驶迈腾车辆在高速公路行驶过程中,仪表盘显示变速箱处于应急状态,无法挂入倒车挡,同时车辆处于急速失去动力状态,险些酿成车祸。次日经4S店检查,存在故障代码,说是需要更换TCU总成,大众变速箱普遍存在的质量问题。变速箱绝非易损件,理应由一汽大众承担,无理由让消费者买单。通过车质网、论坛、12315了解众多车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与一汽大众TCU设计缺陷有关,属于产品通病和质量缺陷。我的诉求:一汽大众厂家必须承认车辆问题,对车变速箱故障问题负责立即免费维修故障部变速箱控制单元和变速箱油,并免除因此产生的工时费即其相关配件费用(包含更换必要配件),不得以“过保”“人为损坏”等理由推诿,严禁收取配件费工时费。中控频繁黑屏。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热4008-171-888咨询。
