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一汽大众迈腾提前还款收取违约金

投诉编号:【1545392】 投诉时间:2025-11-24 17:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 领先型

我于2022年12月19日,在山东省滨州市汽车销售服务有限公司购买迈腾汽车。购买时,销售人员极力推荐并告知贷款优惠政策最佳。在销售人员计算下,汽车落地总价格为19.7万元,首付6.7万元,贷款13万元分48期还款,每月还款3078.91元。4S店销售人员明确告知,还款2年后剩余贷款提前结清最优惠。在签合同时,4S店未明确告知和说明合同内容及提前还款有违约金的问题。2024年12月,我正常还款两年后联系一汽大众金融提前结清,客服称无任何优惠且需缴纳提前还款违约金。当月,我前往4S店询问当时销售人员,对方又告知“正常还款3年后提前还款优惠最合适”,于是我又正常还款一年。2025年11月23日,我再次联系一汽大众金融提前还款,仍被告知无优惠且需缴纳违约金。随后,我联系一汽大众客服,客服转接至4S店。11月24日,4S店销售来电,否认此前承诺的提前还款优惠,称“一切按合同约定执行,合同内容已写明”。我认为,若销售人员未提及贷款优惠和提前还款优惠,我根本不会选择贷款。且在签合同时,4S店未履行告知合同条款的义务,存在误导和欺骗行为。现要求免除提前还款违约金并给予优惠。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热4008-171-888咨询。

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