23年1月份买的福特福睿斯,24年10月份出现开空调唧唧响类似于电线接触不良打火的声音。1.第一次去4s店检查:说是我车里灰尘多,他拿吹风的东西给我吹了吹不到三分钟说是搞好了,然后就在我开车回家的路上又开始响了,反映后他们工作人员让我再回去维修,因为我当天还有别的安排就没回去弄,之后也因为工作比较忙且4s店距我家很远,我就没再去。(但别人坐我车只要我开空调即使坐在后排也能听到滋滋的异响声音。)2.第二次、第三次检查:因为出了个小事故需要去4s店维修,我又再次和他说了空调异响的问题,他还是没给我处理好,该响继续响。又过了一个月,空调异响一直存在,实在忍无可忍直接投诉,来了维修人员当时处理完也就好了一两个星期就又有异响了。后续因为我不管了,我忍着。(因为一直维修也没修好,而且本人工作需要经常出门也没有时间去一直处理这件事,扯皮很麻烦。)3.第四次检查:今年十月份开车途中,这个空调异响越来越大且越来越频繁,继续投诉,这次维修人员说是空调电机有故障,之后到4s店进行更换,就在换完的第七天,仅仅过了一个星期空调异响继续出现。4s店依旧回复让我开过去检查。5.一个空调异响修了一年没处理好,一有问题反反复复就一句话开过去检查,但检查不出问题。陆续到福特官方客服投诉也有三次。并且在更换完空调电机后车辆出现其他异响,因只能上传一段视频,所有未能表明所有异响。如有需要,可以私发给客服。我现在马上过质保期,空调异响的问题在质保期内维修了4次都没有处理问题,且工作人员一直拖着我,现在我要求他们正视问题,积极处理问题以及更换维修人员对我的车辆进行全方位检查。查出问题所在,修好空调异响的问题。并作出保证,维修好后的配件质保多久。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调鄂尔多斯新福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
