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长安福特福睿斯车门和下边裙生锈

投诉编号:【1543217】 投诉时间:2025-11-21 11:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 时尚型 幸福版

2022年,我发现车门出现生锈情况,当时没太在意,以为是车子行驶过程中沾到了什么东西。后来在车友群里,有车友说福睿斯车门和下裙容易生锈,我特意查看自己的车,发现果然也生锈了。2024年11月,我开车去4S店检查,技师说后面两个门铰链生锈了,需要更换新的车门,我同意了,当时是厂家免费更换的。检查时,我跟经销商提到前门两个车门也生锈了,但经销商说这不属于厂家负责范围,所以就没换。后来因为工作忙,我有一段时间没关注车子,直到现在才发现下裙已经锈穿了。我又开去4S店检查,发现车门里面全是锈渣,下裙确实已经锈穿。随后4S店向厂家反馈,厂家第一次回电话,说我需要承担1800元的工时费,我没同意,并继续投诉。厂家第二次电话回复,说我需要承担877元工时费,我依旧没同意。这明显是车子防锈没做好,属于设计缺陷和质量问题,因为出现问题的不止我一辆车,车友群里很多人都反映了这个问题。我要求厂家处理因质量问题导致的问题,另外,左边车门虽然还没锈穿,但里面已经生锈了,我还要求更换主驾和副驾的车门。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调福建华骏经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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