吉利博越L欺诈消费者 服务态度恶劣

父母在全顺汽贸购买吉利博越汽车一辆，商家无数次承诺置换补贴2万元，已退回11000，事隔一个多月以后，车已上完牌照，行驶过才告知说需要在平台抢券，抢不到就没有补贴了，父母年事已高并识字不多，在商家诱导下签订了合同，后期沟通中，态度极其恶劣，并且辱骂父母，商家严重欺诈消费者，而且虚假宣传，要求商家按照承诺退回剩下9000元和三倍赔偿并进行道歉。