
本人于2024年3月31日购买了一辆沃尔沃S90B5致远版汽车,车辆尚在三年原厂保修期内。以下为问题经过与事实陈述:一、故障发生2025年11月12日左右,车辆仪表盘出现“发动机系统,请联系售后”的严重警告提示。二、检测与维修随后,我将车辆送至甘肃省兰州市4S店进行检测。经该店技术人员确认,故障原因为发动机凸轮轴损坏。三、问题性质,凸轮轴是发动机的核心部件,新车出现此类问题,属于严重的质量缺陷。此故障不仅存在安全隐患,可能导致行驶中动力中断,更因在核心部件留下维修记录,将直接导致我的车辆二手车残值大幅贬损,对我造成了实质性的财产损失。五、争议焦点与核心诉求,本次纠纷不仅是部件故障问题,更涉及4S店的诚信问题及沃尔沃品牌的产品质量缺陷。为维护自身合法权益,我提出以下诉求:【核心诉求一:确保维修质量】要求4S店或生产商(沃尔沃汽车)更换质量可靠的凸轮轴部件,优先选用原厂进口件,以彻底排除故障隐患。同时,必须提供所用部件的官方来源证明及零件号。【核心诉求二:提供长期保障】鉴于发动机核心部件在新车短期内出现严重故障,我对整车质量失去信心。要求对发动机总成自本次维修结束之日起,重新计算并提供不低于3年或10万公里的质保,即“3+3”或更长的质保期,而非仅对单个零件延保一年。【核心诉求三:弥补既有损失】因车辆质量问题及维修争议,导致我车辆无法正常使用,产生了交通、误工等损失,且车辆存在严重的保值率下降问题。要求商家提供共计5次免费基础保养作为合理补偿。【核心诉求四:保留未来权利】据了解,此凸轮轴故障在沃尔沃同型号车辆中并非个例。若未来因此缺陷导致官方召回,我要求享有与召回方案同等的维修与保修待遇。若本次维修方案低于召回标准,我有权要求按召回方案重新处理并获得相应补偿。六、法律与事实依据,1.车辆在保修期内出现核心部件故障,涉嫌违反《消费者权益保护法》关于商品质量保障的规定。2.4S店在维修方案上承诺不一致的行为,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。3.依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,因产品质量问题进行主要部件修理,给消费者造成的损失应予以补偿。本人已与4S店多次沟通无果,对方拒不履行初始承诺,且解决方案缺乏诚意。现恳请贵平台介入调查,主持公道,督促商家正视问题、诚信经营,满足我的合理诉求。
沃尔沃亚太厂家回复:企业收到信息,尽快跟进中
