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华晨宝马3系经销商不解决问题 粗心大意

投诉编号:【1544759】 投诉时间:2025-11-23 20:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 330i M运动曜夜套装

我是今年五月才买的车,近期发现车辆有一些问题,1.开启360时识别到的道路线和车位线都是斜的;2.右大灯没多久就进粉尘了;我于11.15日前往杭州这家4S店检查,店里说360要等厂家系统升级,实际上是他们店技术不行,我咨询过专业人士,这个可以通过标定解决2.大灯厂家不会给索赔的,这个我不认可,才几个月就这样了,说不过去;什么问题都没有给我解决,同时还遇到一些糟心的事情,不知道是不是技师在洗完手后没擦干还是啥?,后面我就发现车的方向盘和中控台,我看到后发现这两个地方都有水,后面我自己擦干的,这还是我在现场的,不在现场我都不知道这技师会对我车做些什么,次日我去4S检查了一下,检查都是正常的,这个服务顾问说这点水不会产生什么影响的,说都是有防水功能的,但是我还是有些担心,毕竟这都是电子部件,担心后期会有隐患,我不太相信4S店顾问的说法。诉求:解决360和大灯问题,要搞清楚这个水是怎么到这个方向盘和中控台上的?并且要给补偿,因为我这是新车,店里要保证后期出现问题,他们要负责到底。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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