宝马3系轿车行驶2万1千公里，车机提示更换刹车片，4s店检测刹车片磨损没，要自费更换，外面修理厂检测是异常磨损，刹车卡钳有不回位问题导致刹车片磨损比较快，而且厂家也有明确公告对宝马车辆2.5万公里如果刹车片有异常磨损可以免费更换一次，但是经销商4s店却要我们自费更换。厂家需给出方案解决。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
