旧车抵价承诺不兑现。 本人于2024年12月初,在江苏省盐城市东风奕派店销售处预定东风奕派008 2024款纯电汽车一辆。当时,旧车经该东风奕派4S店和4S店叫来的二手车经销商现场查验旧车行驶证,并对车辆进行评估,给出旧车抵价价格,并写入合同。同时,该店张总承诺提车后半年时间前后送一副原厂脚踏板(当时其称不能写进合同,但让相信他不会失信)。 后2024年12月10日上午,本人去提车时,被销售告知旧车只能抵4000元~6000元。问及原因,销售称是旧车发生过重大事故。但本人车辆一直是自己在开,且只发生过两次小事故。第一次事故,本人负次要责任,车辆前部塑料保险杠(水箱及之后部件都未受损)及一大灯、雾灯等受损,该次事故本人车辆维修总计花费连带拖车费共约5400元;第二次是车辆停靠在路边被剐蹭,找不到第三方,维修花费一千多元。 4S店直至提车现场,销售才口头通知我旧车只能抵价4000~6000元,店里不会按照购车合同给我抵价。因当时时间已经是12月10日,省补即将到期,本人再去购买其他车辆已经赶不上省补,且之前东风奕派店曾口头答应之后还会送一副原厂脚踏板,故本人迫于无奈,忍痛吃了这个哑巴亏,购买了该车辆,并未将旧车抵价给该4S店。 本人原想将旧车留下自用,但后来了解到领取省补必须将旧车出售,本人无法,只好立即将旧车开往二手车市场另行出售,出售价格约10800元,二手车市场并未提及事故等托词,因着急领取省补,故直接将旧车出售。 现4S店销售拒绝送踏板,声称原购买合同约定内容已经全部给我兑现,且送脚踏板事项当时并未给我承诺。本人迫于无奈,找东风奕派厂家希望能协调解决,但厂家推诿,说送脚踏板未有给我承诺(厂家说4S店回复他们说“送脚踏板是让我自己推荐新购车用户,然后用推荐送的积分自己购买,4S店并未承诺给我免费送脚踏板”)。至于旧车抵价,厂家让本人自行联系4S店,与厂家无关。本人提出,如果他们说按照合同,就请按照合同将旧车差价补给本人;如果认为本人旧车有重大事故不符合约定条款,请厂家协调出具书面说明,拒绝履行约定条款的纸质材料给本人,但被厂家拒绝。 本人无法,故此在车质网寻求帮助,希望能协调解决,按照购车合同约定补足本人二手车出售差价。 以不实信息欺骗本人购车达成交易。 江苏省盐城市东风奕派店非正规4S店,只是一家有东风奕派授权销售资格的汽贸店。本市另一家门店盐城盛伟才是东风奕派正规4S店。本人购买车辆一直只在正规的4S店购买,不在汽贸等单纯销售门店购买。但东风奕派厂家和该销售未在店设置任何提醒标识。在购车过程中,本人多次询问该店销售该店铺是否为厂家正规4S店,均被告知该店是厂家正规4S店。本人也是后来遇到同样被该店先虚假承诺销售车辆,之后拒绝兑现承诺的车主,才被告知该店不是正规4S店。后本人找厂家客服专门核实,客服开始只说该店是厂家正规店铺,只有当本人明确提出该店是否是厂家正规4S店时,才被厂家客服告知只是厂家授权的销售门店,并不是正规4S店。也是车友们告知本人,遇有问题厂家不会协调解决,如果想要得到结果,让本人自行在车质网寻求帮助。 因此,本人认为该店涉嫌欺骗消费者,通过不实信息达成交易。希望相关部门能够查处,并按照法律对东风奕派厂家及该给予处理,对过错予以纠正,对本人损失予以补偿。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
