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长安福特蒙迪欧车机卡顿 无手机互联功能

投诉编号:【1542978】 投诉时间:2025-11-21 04:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2025款 2.0T EcoBoost 豪华型

致长安福特:请正视22-25款蒙迪欧车主诉求,开放车机升级通道!我们是新一代福特蒙迪欧(2022款至2025款)的车主。我们热爱这款车的外观、操控与性能,但“智能座舱”的核心——车机系统,却成为我们用车体验中最大的痛点与遗憾。我们的现状与困境1.车机严重拉胯:现款车机(SYNC+或后续小改款)普遍存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准(内置百度地图体验不佳)、功能缺失(尤其缺乏广大车主强烈需求的CarPlay/CarLife等主流手机互联和高德地图)等问题。这极大影响了日常使用的便利性和安全性。2.投诉石沉大海:长期以来,众多车主通过官方渠道、车友会、第三方平台反复反映车机问题,表达升级诉求。然而,福特厂家始终未能给出有效解决方案,态度消极,置若罔闻。我们的声音似乎从未被真正倾听。3.新款双重暴击:(2025年11月21日)发布的2026款蒙迪欧,已明确公布将搭载高通8155芯片,并升级支持CarPlay和高德地图—这恰恰是现款车主们梦寐以求、多次呼吁却求而不得的核心功能!这意味着:-福特完全具备新车型提供优秀车机体验的技术能力。-福特选择性地忽视了老车主的合理诉求与用户体验,造成了严重的“区别对待”。我们的诉求:公平与可行的解决方案我们理解车型迭代更新是常态,但我们无法接受的是,福特对老车主核心痛点的长期漠视,以及在明知问题存在且有解决方案的情况下,却拒绝为已购车用户提供任何升级途径。-我们看到了希望:福特旗下电动车品牌电马曾为老车主免费升级高通8155芯片,展现了福特对用户体验负责的态度。这证明福特有能力、也有意愿为老用户提供硬件升级服务。我们愿意承担:鉴于蒙迪欧与电马定位差异,我们众多22-25款蒙迪欧车主在此郑重提出:我们自愿自费更换支持高通8155芯片(或同级性能芯片)的新款车机硬件及配套软件服务!我们的疑问与呼吁1.为什么电马车主可以免费升级,蒙迪欧车主连自费升级的通道都没有?这是否构成对同一品牌下不同产品线用户的不公平对待?2.福特是否承认22-25款蒙迪欧车机系统存在明显缺陷,未能满足用户对“智能座舱”的基本期待?3.福特是否愿意正视老车主的合理诉求,展现对用户的诚意与尊重?我们的要求我们强烈要求长安福特厂家:1.立即公开回应22-25款蒙迪欧车主关于车机升级的集体诉求。2.效仿电马或其他车企成功先例,尽快制定并公布针对22-25款蒙迪欧的官方车机硬件升级方案。3.明确承诺,该升级方案将包含对高通8155(或同级性能)芯片、新版软件系统、以及核心功能CarPlay/CarLife、HiCar等主流互联高德地图)的完整支持。4.开放透明、合理定价的自费升级渠道,让老车主有机会弥补购车时的遗憾,享受本应拥有的智能化体验。车,是好车。但被落后车机拖累的体验,寒了车主的心。我们选择福特,是源于信任。如今,我们呼吁福特,不要辜负这份信任!提供官方、可靠的自费升级方案,并非过分要求,而是解决历史遗留问题、赢回用户口碑的明智之举。请长安福特倾听老车主的声音!请给我们一个弥补遗憾的机会!请开放自费升级车机的通道!万千蒙迪欧老车主联名呼吁。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协上海协通福骋经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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