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方程豹钛3充电桩减配 涉及虚假宣传

投诉编号:【1542725】 投诉时间:2025-11-20 16:34 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛3 投诉车型:2025款 501KM 四驱Ultra版

本人于2025年8月5日订购方程豹钛3四驱Ultra版车辆。购车过程中,品牌方明确展示并承诺随车配备功能完备、支持4G联网功能的原装充电桩。然而,在本人于2025年11月3日提交充电桩安装申请时,方程豹品牌方在未履行任何告知义务、亦未征得本人同意的前提下,单方面对约定配置的充电桩进行了全面降级处理。降级后的充电桩与购车时品牌方所作宣传及承诺存在显著差异,该行为已构成对消费者的误导,并严重违反双方合同约定。具体而言,方程豹品牌方的主要违约与误导行为表现如下:1.外观配置与约定不符:购车阶段所宣传的充电桩具有科技感与金属质感的外观设计,实际提供的版本在外观质感上明显降低,塑料感显著,与品牌方宣传及承诺的高端形象严重不符。2.核心功能缺失:原承诺中明确具备的4G联网及蓝牙连接功能,在实际提供的充电桩中被取消,导致无法实现远程控制等核心使用场景,严重影响了产品的使用体验及功能完整性。3.未经同意单方面变更合同内容:本人在2025年11月3日提交安装申请时,已明确要求安装原款充电桩,但品牌方仍单方面强制提供新款降级版本,未履行提前告知义务,亦未获得消费者同意。此举不仅违背了购车阶段关于充电桩配置的明确承诺,亦构成对消费者知情权与选择权的侵害。基于上述事实,本人认为方程豹品牌方的行为已违反《中华人民共和国民法典》关于合同履行及附随义务的相关规定,同时涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应当提供符合约定商品或服务的法定义务。若经营者所提供的赠品或附属服务与约定不符,应依法承担相应违约责任。据此,本人郑重提出如下诉求:请方程豹品牌方严格依照购车时的约定内容,为本人安装原款未减配的充电桩,以履行合同义务。若本事项未能得到妥善解决,本人将依法采取一切必要的法律途径,坚决维护自身合法权益。关于充电桩的问题根本没有人联系过我,无论是厂家还是4s店。

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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