




4S店更换了方向盘,但新换的方向盘并非真皮材质,而我的原车方向盘是真皮的。目前厂家和4S店均相互推诿责任。我的车辆将于11月过保,怀疑他们有意拖延至质保期结束后再处理。附图中,第一张为原装真皮方向盘,第二、三张为更换后的非真皮方向盘,且使用不久便出现脱皮现象,两者差异明显,但4S店仍坚称一致。此外,倒车镜问题多次反馈仍未解决,新车不久后倒车镜便开始卡顿。现要求厂家或4S店承担我往返修车的费用,且自行支付费用后车辆仍未修复。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
