奇瑞瑞虎9事故维修技术差 不解决问题

于2025年10月28日因事故将车辆送至贵司维修，取车及返修过程中发现多项维修服务履约不到位、部件状态异常问题，且多次向奇瑞厂家客服反馈后未获明确回复，现整合全部诉求，郑重声明如下：一、核心问题明细（含事实依据）（一）保险杠及后备箱喷漆履约不到位1.2025年11月11日首次取车时，发现保险杠、后备箱喷漆存在大面积桔皮纹，不符合维修约定标准；2.11月12日协商后，贵司明确承诺对上述部位重新喷漆，但11月14日取车时，仅通过大面积抛光掩盖桔皮纹（现无明显桔皮但抛光痕迹突出），未按约定执行完整重喷工艺；3.核心依据：合格的4S店原厂喷漆若喷涂均匀、无瑕疵，无需额外抛光，仅极轻微尘点可能局部轻抛，贵司以抛光替代重喷的行为属于履约不到位。（二）部件状态异常1.右前保险杠：维修前无划痕，维修后新增划痕，贵司应对维修期间的车辆损伤承担责任；2.后保险杠：安装工艺、配件完整性及外观状态存疑，需全面核查是否存在安装不到位、配件质量瑕疵或维修造成的损伤；3.左后门板：门板垫子安装反向且表面有明显灰迹，与原厂装配标准不符；左后门螺丝有清晰拆装痕迹，但右后门螺丝无此痕迹，贵司及关联4S店“原厂如此”的说法自相矛盾；且贵司与检测的其他4S店存在人员相识关系，其“未拆装”的检测结果缺乏独立性，无法打消质疑。（三）厂家反馈无回应本人就上述问题多次向奇瑞厂家客服投诉，客服仅记录诉求却未给出明确处理方案、责任认定及时间节点，导致问题持续拖延，影响车辆正常使用。二、明确维权诉求（一）维修问题整改（要求厂家全程监督执行）1.?按奇瑞原厂工艺对保险杠、后备箱彻底重新喷漆，消除抛光痕迹，确保漆面质感与原车一致，并提供完整施工记录（含喷漆时间、材料型号、操作人员信息）；2.免费修复右前保险杠新增划痕，确保修复后无痕迹、与原车漆面质感一致；3.5个工作日内对后保险杠的安装工艺、配件完整性及外观状态进行全面核查，存在问题的免费修复或更换合格配件，确保功能正常、外观无异常；4.5个工作日内提供左后门板未拆装的官方书面检测报告（需附左右后门螺丝高清对比照、原厂垫子安装标准说明、检测人员资质）；若无法佐证，需明确说明拆装原因及灰迹来源，并免费整改至符合原厂装配标准（含纠正垫子安装方向、清理灰迹、确保装配合规）；5.收到本诉求函后3个工作日内，由奇瑞厂家牵头，安排第三方或厂家直属专业资质技术人员，依据维修合同约定及《汽车维护、检测、诊断技术规范》等行业标准，对车辆进行全面复检，免费返工所有未达标项目，并出具书面复检报告及整改记录，确保车辆关键性能恢复至正常使用状态。（二）合理损失赔偿全额赔付因维修质量不达标、贵司临时变更取车时间且未主动告知导致的合理损失合计1290元，具体如下：1.误工费：1200元（本人日工资标准400元，赔付2025年11月12日至11月14日共3日误工；补充说明：11月12日送车返修时已明确告知误工费起算时间，贵司承诺13日取车，本人于13日分早晚两次致电询问后，贵司临时变更取车时间为14日且未提前告知，导致多误工1天，本人可提供工资流水佐证）；2.打车费：48元（维修期间替代性交通工具费用，有打车记录佐证）；3.过路费：12元（处理维修事宜产生的必要通行费用，有凭证佐证）；4.油费：40元（处理维修事宜产生的合理交通成本，有凭证佐证）；5.承担本次维权产生的额外交通成本（凭票据实结算）。（三）厂家及贵司需履行的责任1.收到本诉求函后2个工作日内，贵司（上海鸿翎汽车销售服务有限公司）安排专人与本人联系；奇瑞厂家需在1个工作日内安排专项对接人员与本人联系，共同确认上述整改及赔偿方案的具体执行时间节点；2.奇瑞厂家全程监督贵司按原厂标准执行整改，跟进施工质量，避免再次出现履约不到位情况；3.所有整改及赔偿事宜完成后3个工作日内，由奇瑞厂家出具书面反馈函，说明问题原因、处理结果及后续保障措施；贵司需向本人提供完整的维修记录、配件合格证明、费用结算清单及喷漆施工相关凭证。三、维权声明本人已就上述问题与贵司多次协商、向奇瑞厂家反复反馈，均未获得有效解决。若奇瑞厂家在本次诉求发出后3个工作日内仍未给出明确回应或未启动实质性处理，本人将依法采取以下措施：1.?向消费者协会（12315）、市场监督管理部门投诉，申请第三方质量检测及调解；2.向汽车行业监管部门及媒体反馈，曝光维修质量问题及厂家不作为情况；3.通过诉讼途径维护自身合法权益，要求赔偿所有直接损失及维权产生的律师费、检测费等额外费用。本人始终秉持合理维权态度，希望奇瑞厂家及贵司正视售后维修质量，履行品牌及服务责任，尽快妥善解决问题，避免纠纷升级。