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北京奔驰EQC召回升级后锁电 漏防冻液

投诉编号:【1541992】 投诉时间:2025-11-19 15:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2022款 EQC 350 4MATIC

奔驰EQC因电机,电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,买车后要大修主要部件,召回电机后依然报故障冷却液渗出明显,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统时,未提前如实告知车主核心影响,而是通过强制锁电的不合理手段,导致车辆电池无法充满、续航大幅缩水约20%且充电功率显著降低,本质是用损害车主合法权益的方式掩盖产品本身的质量缺陷。现明确要求奔驰方面立即为车辆解除锁电及锁功率限制,全面恢复车辆出厂时的官方续航能力与充电功率标准;同时针对车辆电池管理系统及相关硬件存在的固有缺陷,要求厂家在正式召回流程中提供免费彻底维修或更换合格原厂硬件的专属服务,确保车辆各项安全、性能指标完全符合出厂设定标准,切实保障车主的用车安全与合法权益不受侵害。1.要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2.对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3.就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4.针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。;5整车质量问题频发,电机召回仍报故障,已知有赔偿给维权其他车主延保,电卡,要求奔驰相应给予补偿整车延长2年质保(已多次诉求4S店一直不理)。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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