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北京奔驰EQC强制召回锁电 不予实施保养

投诉编号:【1541922】 投诉时间:2025-11-19 14:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 400 4MATIC

奔驰此次关于电池系统的召回,应该是给予车主更换电池系统,而不是进行软件控制电池系统,降电池充电比例及功率,并且降低续航里程。我们的诉求应该是让奔驰厂家进行电池包的更换,并不是用软件来阉割整车的功能。1.要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2.对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3.就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4.针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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