9月初处于看车阶段时,我因关注到4S店及其他车友配套的原厂充电桩为旧款菱形高颜值款,非常喜欢,所以在9月末订了车。在下定的时候,我并未被告知即将发生减配或者更换充电桩款式等信息。由于订车周期较长,11月提车后,我被告知无法安装之前款式的充电桩,而且新款充电桩在功能及外观上减配严重。我拨打400方程豹投诉电话进行沟通后,厂家并未有效处理此事。1.依据《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易权,有权获得符合预期的商品品质。厂家单方面对充电桩进行减配且未提前告知消费者,违反了公平交易原则。2.依据《消费者权益保护法》第二十条,经营者需要真实全面地披露商品信息。厂家隐瞒充电桩配置变更的情况,已经构成误导消费。投诉诉求:要求厂家补偿旧款未减配的充电桩;如无法更换,则按减配功能的市场价足额补偿。
方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快!
