上汽荣威RX5车灯发黄厂家不予索赔

投诉编号：【1540910】 投诉时间：2025-11-18 09:58 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5 投诉车型：2021款 PLUS 330TGI 自动国潮智臻版

去过4S店处理，4S店上报厂家没有任何用就是换不了，厂家说正常，然后打电话给客服一开始还给我有联系，处理不好后面就直接不给我联系了。21年买的车第二年就开始一直到现在也没有个说法。厂家跟我说正常啊，睁大眼睛看看，这样还正常吗？

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。