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长安欧尚Z6新能源车机黑屏 无购车合同

投诉编号:【1540513】 投诉时间:2025-11-17 16:23 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚Z6新能源 投诉车型:2023款 智电iDD 150KM 旗舰PLUS

虚假宣传:在7月6号购车当天,承诺首保后一年一次或8000-10000公里保养一次(首保后前台告知一年必须2次保养)。二、质量问题得不到解决:7月16号测试发现混动模式下,发动机不亮起,但是会同时掉电和掉油,当天售后测试时亦肯定了这个问题的存在。第二天售后再测试时发现混动模式下,发动机不亮起时没有继续掉油情况,给我报告说车子正常。我于7月17号前往玉林,和售后一起继续测试,发现混动模式下,发动机不亮起的情况下,油电均同时掉,后售后要求我回去测试完一箱油再说。后花两个月测试完一箱油,售后又要求继续测试,不断的拖延,测试到新车已磨损严重,目前已一万6千公里的里程,不同路况反复测试,本人均已证实该车确实存在混动逻辑的异常。四、车子减配:购车前把车子自带ETC着重介绍,但我购车后要求4S店帮忙或者指导激活ETC,4S店回复不会,后本人自行艰难摸索激活到最后一步,被告知该车减配,无ETC。五、侵犯购车知情权:发觉该车ETC减配后,要求4S店提供该车的详细参数以及减配的内容,4S店回复没有。六、车机黑屏:在9月13号车机突然出现黑屏。七、拒签购车合同,购车后要求签订合同,4s店以该车是特价车不支持签订合同。现在看来,这是有意隐瞒车子减配以及虚假承诺的一年一次保养的问题,因为当初购买时我很看重这个保养问题,如果知道一年需要两次保养,这个车我就不会买。希望厂家能够重视并且介入处理,不要再闭环式的把问题交给4s店处理。我的诉求就是弥补我的合理损失或者是给我退车。仅购买不到半个月就出现的问题,硬是被4s店拖成几个月后的问题。深盼车质网能够跟进处理。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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