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星途瑶光后备厢漏水导致车内异味

投诉编号:【1540379】 投诉时间:2025-11-17 14:11 投诉品牌:星途 投诉车系:星途瑶光 投诉车型:2023款 400T 两驱 优享版

我于23年3月份购入,星途瑶光两驱优享版,25年9月份车内闻到臭味。后到4S店保养发现后尾门发生质量问题,从后尾门缝隙进水,导致后备厢下面备胎里全都是水,并且水流进主驾驶地垫下面,整个线路被泡水严重。后期4S店更换地垫和线路以及后尾门。但是目前的情况是车辆质量问题导致的车变为泡水车,要求延长更换线路和后门的质保,以及补偿因质量问题所带来的损失。4S店提出送一次基础保养,厂家直接拒绝反馈。因质量车辆质量问题导致的损失都由顾客买单,无法接受。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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