吉利星瑞购车订金经销商不予退还

11月2日我在深圳采用旧车置换的方式购置新车一辆，销售以厂家置换要求、旧车置换手续麻烦、旧车残值低等话术诱导我签订了购车合同，随后销售要求我把旧车交给他们处理，但拒绝将旧车残值退还给我，11月9号我再次去到该店与销售及销售经理协商旧车残值归属问题，销售三个小时对我不理不睬，销售及销售经理以我已签订购车合同为由拒绝协商，随后我要求4S店取消订单并退还定金也被拒，且态度恶劣；从11月4号到11月17号连续数天打吉利厂家400投诉电话，厂家和4S店互相推诿，没有得到任何回复。吉利作为国内排名靠前的国产品牌，旗下经销商服务态度如此的恶劣，销售利用专业知识、资源、信息差等优势欺骗普通消费者，以此来获取利益，吃相太难看，实在是让人无法接受，请车质网平台帮忙协助解决，非常感谢。