东风标致4008承诺保养无法兑现 要求处理

2021年9月，本人在标致4S店购买了一辆标致4008轿车。购车合同时明确约定，依据2021年“5心守护”政策，厂家将赠送6次基础保养（合同中特别注明为厂家赠送）。此后，该车在4S店已正常享受了5次基础保养服务。2025年11月8日，本人前往4S店准备进行第6次保养时，被告知赠送的保养无法继续使用，且4S店未能说明具体原因。经多次电话投诉未果，厂家与4S店相互推诿，以“保养失效”为由拒绝提供服务，要求自费保养。