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极狐 阿尔法S5车身色差明显 要求处理

投诉编号:【1539689】 投诉时间:2025-11-16 13:51 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2024款 560MAX 185kW

去年我发生一次事故后,在该店更换了左前减震并做了四轮定位。9月再次维修时发现一侧轮胎磨损严重,检测后被告知无问题。随后更换试驾车轮胎后正常。国庆期间高速行驶时方向盘抖动,询问是否做动平衡,师傅称可能脱落,但实际驾驶中不可能不知情。且轮胎还出现漏气,补胎时发现轮胎有旧补痕。联系师傅后,其表示用另一试驾车轮胎更换,更换后未多想。某天洗车时发现新换轮胎边缘有磕伤,确认非自身造成,再次沟通,师傅检查后仍无法解释磕伤原因。此外,更换抬头显示时,维修师傅不慎磕伤仪表台。前台服务顾问态度差,每次前往均无人接待,需维修人员询问需求,缺乏基本服务意识。总结在阜阳宇之升极狐4S店,维修人员技术不足、工作不细致,前台服务态度冷淡。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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