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长安UNI-K虚假宣传终身OTA升级服务

投诉编号:【1539007】 投诉时间:2025-11-15 00:49 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2024款 2.0T 两驱 悦享型

长安汽车系统已不再进行日常维护,购车时宣传称可享受终身OTA升级服务,然而仅过去几年便停止维护,系统也不再更新,这是否构成欺诈消费者和虚假宣传?导航系统在高速行驶过程中经常重新规划路线,导致我多次错过出口,存在严重的安全隐患。联系厂家时,对方总是推诿扯皮,要么不给出解决方案,要么不确认处理时间。作为国产头部汽车厂家,若无法兑现承诺,就不应轻易许下诺言,以免损害自身形象。中国汽车行业的口碑,不应被此类行为败坏。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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