比亚迪海豚购车补贴因销售原因无法领取

我7月15号买了一个比亚迪车。买的时候，有1万块钱省补，4000块钱厂补。现在，4000元厂补到账了，省补没到账。我当初问的销售，他说厂补半个多月到账，省补一个多月能到账。后面旧车过完户以后，他给我要办补贴的资料，大本、发票、行驶证，我都拍给他了。我还问他要别的不，他说就这些。我说：“我就等着领钱了。”我这都三个月了，老不到账。我一问他，他说下载一个苏服办查询一下。我一查，连申请信息没有，而且补贴也结束了。我问他咋回事，他说得自己申请。当初他也没说要自己申请，最起码得告诉我一下省补要自己申请。我问他什么时候到账，他还说一个多月。你直接说自己申请不就行了，或者说省补我们不管。我去4S店买车，你得告诉我们省补怎么申请吧，下载什么软件，不告诉我们怎么申请，起码你得告诉我们一声，省补是我们自己申请。