长安福特锐界车机系统厂家不更新

投诉编号：【1538196】 投诉时间：2025-11-13 17:52 投诉品牌：长安福特投诉车系：锐界投诉车型：2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱豪锐型 7座

厂家不作为，不正视问题，把问题甩给经销商沟通客户，实际上这个OTA和经销商一点关系都没有。车机老旧，车机导航最近几年没有更新。承诺的终身OTA升级服务处于瘫痪停滞状态。

长安福特厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协河南天道经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111（在线咨询）了解处理进度，谢谢！