吉利银河熊猫经销商不退订金 欺骗消费者

本人于11月9日进店咨询，经销商只是一昧让交钱，交订金也是销售人员在我手机操作，期间并没有告知我订金不可退，也没有告知我有什么协议，服务态度特别差，购车流程除了让你交钱，其他什么都没有。现在要求退订金和车款，一共四万，其一会说订金能退，一会说不能退，现在不给我退1000元订金，经销商和400厂相互推诿，这种属于欺骗消费者，诈骗违法行为。先他们帮我操作交订金，后让我交完了尾款，再给我的合同，交完了还在给别人看我已经下单的车，交钱之前没有跟我说过任何合同内容。交完后才给我合同。欺诈行为！