
2022年发动机故障灯亮,去4S店维修好几次,这次换个件,下次换另一个件,去了七八次检查换件。2022年6月16日更换碳罐,到2024年11月7日再次报警,去4S店检查,说还是这个问题,给我的理由是道路埋汰,每天都是公司到家往返的路都是柏油路,这条路是就我自己走吗,别人都没问题就我有?说道路脏那就出具检测证明。再说,车程15分钟,到了就是公司后院楼下他能有多少尘土?2025.5.7迁安这边的4s店给我打电话,给我说在保修期呢,给我维修了已经,那我试问过了保修期坏了你怎么解释,修好了就可以了吗?上一次也是修好了,这次坏了你总得给我一个合理的解释吧,客服态度就是你爱投诉就投诉,这么长时间打电话没超过三个,解释就是总部不批,找总部就是找下属4s店,互相推脱。没有解决解决问题的态度。不解决,不联系就是拖延时间。联系就是解决不了,他们没办法解决不了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
