东风日产骐达天窗骨架故障导致漏水

我是骐达车主，我车出险维修后杠及后翼子板，2025年8月5日进厂（进厂时确保干澡无水），而8月10日4S店通知我说是天窗骨架质量问题漏水，导致我车被水泡了，前后排上下层脚垫严重泡水，现4S店在我车入厂后，由于管理不当+天窗骨架质量问题导致我车泡水，现不肯担责处理，且态度恶劣。9月1日和5日也向东风日产客服投诉均无人回复，现请相关部门介入帮忙处理。谢谢。