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华晨宝马3系4S店无法更换原厂轮毂

投诉编号:【1536303】 投诉时间:2025-11-10 22:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 325i M运动曜夜套装

本人曹诗一台宝马325i在南昌维修。保险公司一共价格定了15万多所有的配件答应给我换原厂件,宝马厂家件最后两个钢圈受损严重,跟我说钢圈换不了宝马原厂件,我就不想到这里维修了。他们说可以,并且让我支付他们10%的拆解费和定损费,当时叫我们签了三份合同一份施工单合同我男朋友签的,另外一份维修委托声明,还有一份事故车维修委托授权协议是我本人。我当时签字是被你们误导的你们当时估损是8万我才签的字,你现在报这么多损失,而且还不能跟我保证全部原厂新件,违约再先凭什么还有脸要我拆解费。再加上不是施工单不是我本人车主签的字,再然后协议签字前你并没有如实告知里面协议的内容没有强调不修要收取的费用我问了律师,根据法院关于合同纠纷的各种案例这种合同纠纷最终都会做出对乙方有利解释你们这样强制收费是站不住脚的。我已经打了四五次宝马厂家售后电话,宝马厂家迟迟不回应,接下来,我只有走市场监督管理局12378找媒体帮忙了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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